Termes et Conditions

PERU VIVE TRAVEL AGENCY AND ADVENTURE.

CONDITIONS GÉNÉRALES.

Ci-dessous, nous vous informons des termes et conditions qui régissent l’utilisation du site Web et d’autres moyens d’attention, à la fois technologiques et en face à face.

Peru Vive Travel Agency and Adventure, dont l’adresse URL est https://www.peruvivetravel.com à travers laquelle elle commercialise ses produits/services. Avec adresse fiscale Calle Mesón de la Estrella 158 int. De la ville de Cusco, avec RUC 20601160286, avec le numéro d’enregistrement 168-2017-GR Cusco/Dircetur -DT enregistré par le ministère du Commerce extérieur et du Tourisme du Pérou Mincetur https://bit.ly/3BS9tCv

Aux fins du présent document, « Utilisateur » s’entend de toute personne physique qui accède à la page Web ou par d’autres moyens d’attention pour obtenir des informations et contracter l’un des services qui y sont proposés.

Il est obligatoire qu’avant d’effectuer son achat, le passager et/ou l’utilisateur ait lu et compris les conditions générales déterminées ci-dessous, ainsi que les informations complémentaires et les conditions spécifiques du produit et/ou service qu’il a l’intention de contracter. ou acquérir. Vous devez donner votre consentement exprès en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales » qui s’affiche tout au long du processus d’acquisition.

CONDITIONS SPECIFIQUES DUES AU COVID-19

Les circonstances, conditions et/ou restrictions sanitaires du service contracté dont vous avez été informé par Peru Vive Travel Agency et Adventure sont celles concurrentes/applicables au moment de l’acceptation de ces conditions générales, avec l’avertissement exprès que lesdites circonstances, sanitaires conditions et/ou restrictions peuvent varier entre la date d’acceptation et la date de fourniture du service.

De même, le client est informé que lesdites circonstances, conditions et/ou restrictions peuvent être consultées dans des sources officielles, par exemple sur le site suivant : https://www.gob.pe/coronavirus

Le gouvernement péruvien a mis en place une série de mesures pour protéger la santé publique des personnes, notamment le contrôle sanitaire des passagers à leur arrivée au Pérou. Veuillez noter qu’il est obligatoire de remplir le formulaire de contrôle sanitaire suivant pour obtenir le QR code qui sera demandé aux contrôles d’entrée : https://bit.ly/3IvPZ6M

SERVICES ET PRODUITS OFFERTS PAR PERU VIVE AGENCE DE VOYAGE ET AVENTURE.

Pour la vente de la plupart des produits/services, Peru Vive Travel Agency and Adventure agit comme un simple intermédiaire entre le passager et/ou l’utilisateur et les prestataires tiers, tels que les voyagistes, les compagnies aériennes, les hôtels, les transports, etc.
Les informations fournies par Peru Vive Travel Agency et Aventure relèvent de la responsabilité de plusieurs sociétés (agences de voyages, voyagistes, compagnies aériennes, hôtels, etc.). Ils se réservent le droit de modifier les informations relatives à leurs produits et offres, telles que l’itinéraire du vol ou les caractéristiques des voyages.
Toutes les réservations doivent inclure au moins les informations suivantes sur le passager et/ou l’utilisateur :
Noms et prénoms, nationalité, numéro de passeport et/ou pièce d’identité. Date de naissance et sexe.
Lorsqu’une réservation est générée, la confirmation sera envoyée par e-mail à l’adresse enregistrée, dans les prochaines 48 heures, dans laquelle l’existence du contrat et du produit qui en fait l’objet que l’Utilisateur achète est ratifiée. En cas de vente par téléphone, la confirmation peut se faire par courrier ou par e-mail.
La confirmation des services se fera après réception de votre réservation en ligne ou d’un dépôt de garantie.Le dépôt de garantie est un acompte de 30% par passager non remboursable en cas d’annulation de la réservation.
Le paiement total des forfaits / circuits doit être effectué 60 jours avant la date indiquée du début du programme de voyage.
Les passagers et/ou utilisateurs sont responsables de fournir leur e-mail et leurs numéros de téléphone de contact. Si, pour une raison quelconque, ils ne reçoivent pas l’e-mail de confirmation dans le délai imparti, ils doivent contacter
Peru Vive Travel Agency and Adventure.
Tous les tarifs des services par avion, train et bus, etc. Ils sont sujets à changement et disponibilité, qui doivent être confirmés. Par email envoyé par l’un de nos opérateurs.
Toutes les valeurs sont exprimées en dollars américains et incluent toutes les taxes pour les touristes non résidents au Pérou.
Services sous réserve de disponibilité, confirmation préalable.
Un enfant est considéré jusqu’à 9 ans, 11 mois et 30 jours.
Le passager et/ou l’utilisateur sera contacté par le voyagiste à l’endroit indiqué dans le programme de voyage ou l’itinéraire, après s’être identifié avec le passeport ou la pièce d’identité et/ou avoir mentionné le code de confirmation de réservation, il suffira de commencer le début de prestations touristiques.
Il est de la responsabilité des passagers d’apporter leurs informations d’arrivée et de départ avec une anticipation adéquate.
Dans le cas où le passager a besoin d’être pris en charge à un endroit spécifique autre que celui publié dans le programme – itinéraire, il doit se coordonner avec Peru Vive Travel Agency and Adventure.
Les parties du forfait/tour non utilisées par les passagers en raison de leur propre décision et/ou maladie ne seront pas remboursables une fois le forfait/tour en cours.

INFORMATIONS SUR LES PASSEPORTS, VISAS ET VACCINS

Il est obligatoire que chacun des voyageurs sans exception (enfants compris) ait sa documentation personnelle et familiale parfaitement en règle, soit le passeport ou le D.N.I., en tenant compte des lois des destinations qu’ils visitent. De même, avant d’entreprendre le voyage, ils doivent s’assurer qu’ils respectent toutes les règles et exigences en matière de visas qui sont requises dans le pays de destination.
Peru Vive Travel Agency et Adventure n’assumeront en aucun cas la responsabilité dérivée de la violation par l’utilisateur de toute réglementation officielle en la matière.
Il faut tenir compte du fait que chaque pays a ses propres particularités en termes de formalités d’entrée, de visas, de vaccinations, etc., voire en fonction de la nationalité du passager. Le délai de traitement de ces exigences de voyage peut varier au cas par cas. Il sera de la responsabilité du voyageur d’obtenir toutes les informations nécessaires et de s’assurer qu’il dispose de la documentation en règle à temps. Le ministère des Affaires étrangères fournit plus d’informations à ce sujet.

ASSURANCE VOYAGE

Avant d’entreprendre tout voyage, nous vous recommandons de souscrire à votre assurance voyage qui couvre les accidents, les frais médicaux et le rapatriement d’urgence, voire les secours ou l’ambulance aérienne. Nous vous recommandons également d’enregistrer les annulations de votre circuit ainsi que les bagages perdus dans votre assurance.

TRANSPORT AÉRIEN-TERRESTRE

Peru Vive Agence de Voyage et Aventure. Elle agit comme intermédiaire auprès des compagnies aériennes et terrestres. Comme ce sont eux qui déterminent les règles et règlements qui affectent votre voyage, il est recommandé de lire attentivement les conditions et la législation indiquées dans la documentation jointe au billet.
Dans tous les cas, l’Utilisateur sera informé s’il voyage avec une compagnie aérienne traditionnelle, avec un vol low-cost ou avec un vol charter, avant de confirmer la réservation et de procéder au paiement.
L’Utilisateur perdra complètement le droit de retourner ou de modifier son billet si l’heure de départ prévue arrive et sans avoir préalablement annulé son billet, il ne se présente pas et ce qu’on appelle un « no show » se produit. De même, il est bon de garder à l’esprit que les billets d’avion sont nominatifs et non transférables, donc un changement de nom n’est pas autorisé sur ceux-ci.
Dans les cas où l’utilisateur saisit ses données personnelles à tort et demande la modification du billet, tant qu’il permet la modification, un coût supplémentaire correspondant à la modification peut être appliqué. Dans les cas où le billet ne peut pas être modifié, 100% des frais de billet seront appliqués.
Il est recommandé à l’utilisateur de revoir ses données et de vérifier qu’elles sont correctes avant d’effectuer la réservation.
Les parents de mineurs voyageant seuls doivent leur accorder une autorisation officielle dans un grand nombre de cas. La plupart des compagnies aériennes ont un service d’escorte que l’Utilisateur doit contracter pour le mineur et qui doit être payé à l’aéroport en plus du prix du billet. Dans d’autres cas, la compagnie aérienne n’autorise pas les mineurs à voyager sans être accompagnés d’un adulte. Peru Vive Travel Agency and Adventure vous recommande de contacter directement le Service Client ou la compagnie aérienne avant d’acheter un billet d’avion pour un mineur non accompagné.
Les compagnies aériennes IATA ou les compagnies de transport terrestre n’ont aucune responsabilité pour tout acte ou événement que les passagers pourraient subir alors qu’ils ne sont pas à bord de l’avion, du train ou du bus.

BAGAGES:

Le transport des bagages est limité à (23 Kg) par passager pour tous les vols intérieurs et les transporteurs terrestres locaux s’il n’y a pas d’autre indication.
Le transport de bagages en train (Perurail) se limite à un sac ou un sac à dos qui doit peser
Pesant au maximum 5 kg et ne pouvant mesurer plus de 157 cm (hauteur + longueur + largeur), les bagages ne respectant pas ces mesures ne seront pas autorisés dans le train.
Les propriétaires ont la responsabilité de prendre soin de leurs effets personnels tels que bagages, petits objets, caméras vidéo/photo, sacs, parapluies, etc., sauf si les bagages ont une assurance de compte.

NOURRITURE:

Dans tous les services de transport aérien et terrestre, les repas et les collations sont servis conformément à la politique du transporteur.
Dans les programmes de voyage ou les circuits comprennent les repas spécifiés dans l’itinéraire, ceux-ci sont décrits comme suit : (D : petit-déjeuner, A : déjeuner, C : dîner).
Restrictions sur le régime alimentaire du passager, le cas échéant. cela ne peut pas être
Anticiper. Ce n’est pas la responsabilité de Peru Vive Travel Agency and Adventure.

FORFAITS DE POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT – PROGRAMMES.

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS (PASSAGERS INDIVIDUELS)

No Show (ne pas se présenter pour prendre le service) est considéré comme 100% non remboursable.
Les annulations dans les 15 jours précédant la date du voyage sont considérées comme une pénalité de 100%, c’est-à-dire qu’aucun type de remboursement ne sera envisagé.
Les annulations effectuées 16 jours à 31 jours avant la date du voyage sont considérées comme 30% de Frais administratifs + les pénalités correspondantes selon les politiques internes de chaque prestataire concerné.
Les annulations de 32 jours ou plus avant la date du voyage sont considérées comme 20% des frais administratifs + les pénalités correspondantes selon les politiques internes de chaque fournisseur impliqué.
Une fois la vente conclue, toute modification ou correction est soumise à 10% (avec un minimum de 10,00 dollars) de frais administratifs + les pénalités ou différences de taux correspondantes selon les politiques internes de chaque prestataire concerné.
Les forfaits bloqués ne permettent pas de modifications et ne sont remboursables pour aucune raison.
Lorsque le forfait contient des billets d’avion, considérez que ceux-ci ne sont pas remboursables, donc une fois émis et en cas de demande d’annulation ultérieure, cela ne s’appliquerait pas.
Les Politiques d’annulation et de modification susmentionnées pouvant être modifiées en période de haute saison, selon les exigences de nos fournisseurs, nous vous suggérons de demander des informations avant de conclure la vente.

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS (GROUPES):

No Show (ne pas se présenter pour prendre le service) est considéré comme 100% non remboursable, aucun remboursement ne sera envisagé.
Les annulations dans les 60 jours précédant la date du voyage sont considérées comme une pénalité de 100 %, c’est-à-dire qu’aucun type de remboursement ne sera envisagé.
Les annulations effectuées de 61 jours à 90 jours avant la date du voyage sont considérées comme 30% des frais administratifs + les pénalités correspondantes selon les politiques internes de chaque prestataire concerné.
Les annulations de 91 jours ou plus avant la date du voyage sont considérées comme 20% des frais administratifs + les pénalités correspondantes selon les politiques internes de chaque fournisseur impliqué.
Une fois la vente conclue, toute modification ou correction est soumise à 10% de frais administratifs + les pénalités ou différences de taux correspondantes selon les politiques internes de chaque fournisseur concerné.
Les forfaits bloqués ne permettent pas de modifications et ne sont remboursables pour aucune raison.
Lorsque le forfait contient des billets d’avion, considérez que ceux-ci ne sont pas remboursables, donc une fois émis et en cas de demande d’annulation ultérieure, cela ne s’appliquerait pas.
Les Politiques d’Annulation et de Modifications précitées pourront être modifiées en période de haute saison et selon les exigences de nos prestataires.

RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS

L’obligation des services non fournis en raison de la négligence de Peru Vive Travel Agency and Adventure, sera limitée au coût réel des services omis et exclut toutes les conséquences ou coûts indirects.
Dans un tel cas éventuel, Peru Vive Travel Agency et Adventure feront de leur mieux pour apporter des arrangements de valeur similaire, sous réserve de disponibilité.
Peru Vive Travel Agency and Adventure, agit comme intermédiaire entre les entreprises de services touristiques et les passagers et/ou utilisateurs pour la réservation et le paiement des services. Dans le cas où la société de services cesserait de fonctionner en raison de problèmes de travail internes, de force majeure ou pour d’autres raisons, ou si la société de services se déclarait financièrement insolvable, avec les formalités requises par la législation péruvienne correspondante, le remboursement des Services non fournis sera effectués dans les délais et selon les modalités établis par les autorités péruviennes, pour chaque cas spécifique.
Peru Vive Travel Agency and Adventure, en publiant ces services touristiques, forfaits-programmes de voyage, circuits, billets d’avion, etc., est responsable d’exiger des sociétés de services sous contrat qu’elles fournissent les services et l’hébergement offerts aux passagers et/ou à l’utilisateur, puisqu’ils sont déclarés dans l’itinéraire du programme publié et/ou sur notre site internet.
Le passager et/ou l’utilisateur accepte que Peru Vive Travel Agency and Adventure n’a aucune obligation et n’est pas responsable des services offerts mais non rendus, en cas de conditions météorologiques défavorables, d’événement fortuit ou de catastrophes naturelles imprévisibles. De même, il reconnaît qu’il n’y aura aucune responsabilité en cas de mouvements politiques, grèves, guerres, pandémies, crise économique, accidents ou tout autre acte public indépendant de la volonté de Peru Vive Travel Agency and Adventure. Dans ce cas, la valeur du service contracté ne sera pas remboursable.
Programmes de voyage – circuits dans le cas où le moyen de transport (bus, avion, train, etc.) choisi par le passager n’arrive pas à destination à la date et à l’heure prévues, où le programme ou le circuit réservé par le passager commence et/ou L’utilisateur reconnaît que ni Peru Vive Travel Agency and Adventure ni le Tour Operator ne sont responsables de la non-fourniture des services réservés ; Le voyagiste fournira les services pour la portion correspondante à partir de l’arrivée du passager et/ou de l’usager. La partie non réalisée du programme n’est pas remboursable.
Le passager et/ou l’utilisateur accepte que Peru Vive Travel Agency and Adventure en tant qu’intermédiaire d’entreprises de services touristiques n’a aucune obligation ni responsabilité pour les pertes, dommages ou blessures subis en relation avec les services touristiques et l’hébergement fournis par les opérateurs ferroviaires de bus, voyagistes locaux, voyagistes, compagnies maritimes,
Vapeur, compagnies aériennes, hôtels et moyens d’hébergement. Tous ces services fonctionnent sous les lois du pays soumis aux réglementations fournies par les autorités compétentes.
Soit .
Le voyagiste se réserve le droit de modifier le programme du forfait / circuit.
Peru Vive Travel Agency and Adventure fournira tous les billets et/ou confirmations de réservation via l’e-mail du passager et/ou de l’utilisateur dans le formulaire de réservation.
Les services fournis par ce système sont intangibles, donc si les passagers et/ou l’utilisateur pour quelque raison que ce soit ne prennent pas les services à la date et à l’heure prévues, ils assumeront la responsabilité de leurs dépenses totales.