Nuestro sistema muestra toda la información de los servicios pero no la disponibilidad.

Cuando se crea una reserva, inmediatamente aparecerá una nota automática notificando que el estado de la reserva se enviará en las siguientes 48 horas. En ese período de tiempo uno de nuestros operadores enviará un correo electrónico a su dirección registrada confirmando, denegando o trayendo una alternativa a la reserva.

Los pasajeros son responsables de traer una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de contacto correctos, si por alguna razón los pasajeros no reciben el correo electrónico de confirmación antes de la fecha límite, deben comunicarse. Peru vive agencia de viajes y aventura.

Todo requerimiento de paquete turístico o tour que esté confirmado, tiene todos los servicios garantizados.

La confirmación de su reserva debe ser enviada por correo electrónico con el código de reserva de cada programa turístico requerido.

La confirmación sólo procederá después de que recibamos su reserva en línea o un depósito de garantía.

El depósito de garantía es un pago por adelantado de US$ 100.00 por persona, el cual no es reembolsable si se cancela la reserva.

El pago total de los paquetes/tours deberá realizarse con 60 días de anticipación a la fecha de inicio del programa de viaje.

El pasajero será contactado por el tour operador en el lugar indicado en el programa o itinerario del tour, luego de identificarse con pasaporte o documento de Identidad y mencionar el código de confirmación de reserva, será suficiente para comenzar a traer los servicios turísticos.

Es responsabilidad de los pasajeros traer su información de llegada y salida con la debida anticipación.

En caso de que el pasajero requiera ser recogido desde un punto diferente al establecido en el programa – itinerario, deberá coordinar previamente con Peru vive travel agency &adventure.

Las partes del paquete/excursión no utilizadas por el pasajero por su propia decisión no serán reembolsadas si el paquete/excursión continúa.

Todos los requisitos de alojamiento en hotel que sean confirmados por correo electrónico, están garantizados.

La confirmación de la reserva debe enviarse por correo electrónico con el código de reserva del hotel si es necesario para el hotel.

El desayuno y el traslado desde el aeropuerto están incluidos solo si está especificado y publicado por el hotel, de lo contrario, el precio incluye solo el alojamiento.

Los pasajeros solo deben presentar su pasaporte con tarjeta de migración andina en el hotel y dar el código de confirmación. Esto es suficiente para tomar la habitación. Sin estos documentos estará sujeto a pagar el impuesto IGV.

Toda reserva confirmada está garantizada.

Los boletos de avión son boletos electrónicos y el pasajero no requiere ningún documento en papel o físico. Solo es necesario mostrar el pasaporte o documento de identificación en el mostrador y dar el código de confirmación, luego puede retirar su tarjeta de embarque o boleto.

Los pasajeros deben estar en la estación o aeropuerto a la hora indicada y recoger sus tarjetas de embarque para embarcar.

La confirmación de la reserva solicitada, deberá ser enviada por correo electrónico, con el código de confirmación de cada empresa de transporte.

Las tarifas de las aerolíneas están sujetas a confirmación el día de la reserva, y pueden ser modificadas para ser más altas o más baratas, depende de la disponibilidad de la tarifa.

Una vez que se emite el boleto, no se puede reasignar a un pasajero o aerolínea diferente.

Los pasajeros pueden contactar al transportista un día antes de la salida, para reconfirmar la hora de salida. puede cambiar.

El sistema solo debe procesar reservas recibidas con al menos 7 días de anticipación a la fecha de inicio de los servicios turísticos. En caso contrario Peru vive travel agency &adventure se reserva el derecho de denegar la reserva.

Para confirmar sus reservas, debemos haber recibido el pago de los servicios o el depósito de garantía.

Todos los pagos o depósitos deben realizarse a través de nuestro sistema en línea.

Su tarjeta de crédito debe ser cargada después de que se haya confirmado la disponibilidad de todos los servicios requeridos.

Tarifa de servicio de transacción en línea: se cobra una tarifa no reembolsable de hasta US $ 9.50 por transacción por cada reserva. Nuestro sistema funciona como un intermediario entre los proveedores de viajes y los pasajeros en el proceso de reserva y pago de los servicios de viaje. Para facilitar el proceso de reserva contamos con acuerdos comerciales con algunas empresas que administran sus propios sistemas de reserva y pagos (como hoteles, tour operadores, trenes y buses) a través de Peru vive travel agency &adventure.

Si por alguna razón fuera de nuestro control, la Empresa Operadora de Servicios Turísticos deja de brindar algún servicio: hoteles, comidas y/o transporte como se indica en el programa de viaje, se proporcionará un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la presentación del reclamo o la autorización por escrito del cliente. de cualquiera de nuestros agentes locales o extranjeros.

Las devoluciones por cancelaciones solicitadas por los pasajeros, serán procesadas dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del reclamo del pasajero. La devolución estará sujeta a las penalizaciones en cada caso.

No se considerarán reclamos si se realizan después de los 60 días posteriores a la finalización del recorrido.

La obligación de servicios no dada por negligencia de Peru vive travel agency &adventure o de nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye toda consecuencia o costo indirecto.

En ese caso eventual, Peru Vive Travel Agency & Adventure hará su mejor esfuerzo para traer arreglos de valor similar, sujeto a disponibilidad.

Peru vive travel agency & adventure es un intermediario entre la Empresa Operadora de Servicios Turísticos y los pasajeros en el proceso de reserva y pago de los servicios. En caso de que la empresa deje de operar por problemas laborales internos, fuerza mayor u otras razones, o el prestador de servicios se declare en concurso económico bajo las formalidades que exige la legislación peruana correspondiente, la devolución de los servicios no prestados bajo los procedimientos mencionados y en los términos que establezcan las autoridades peruanas, para cada caso específico.

Peru vive travel agency &adventure al publicar estos servicios turísticos, programas de viajes, tours, boletos aéreos, etc., es responsable de exigir a la empresa de servicios contratados, que proporcione los servicios y hospedajes ofrecidos a los pasajeros, tal como se declaran en el itinerario del programa publicado y en nuestro sitio web.

El pasajero acepta que Peru vive travel agency &adventure no tiene obligación ni es responsable por los servicios ofrecidos no prestados en caso de desastres naturales, condiciones climáticas severas o cualquier otro acto de la naturaleza o cualquier caso que no pueda ser anticipado. Asimismo, el pasajero reconoce que Peru vive travel agency &adventure no será responsable por los servicios ofrecidos no prestados en caso de huelgas, accidentes, manifestaciones políticas o cualquier acto público fuera del control de Peru vive travel agency &adventure. En este caso, el valor del servicio contratado no será reembolsable.

Si por alguna razón el transporte elegido por el pasajero (bus, vuelo, tren, etc.) no llega a destino en la fecha y hora programada para realizar el tour o programa reservado, Peru vive travel agency &adventure y el Tour Operador denegarán todo responsabilidad por no traer los servicios del tour o paquete; estos servicios no serán reprogramados. Tour Operador traerá los servicios sólo de la porción considerada después de la llegada de los pasajeros. La porción del programa perdida por este motivo no es reembolsable.

Peru vive travel agency & adventure, sus intermediarios y empleados no son responsables por pérdidas, daños o lesiones relacionadas con los servicios o alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, empresas de autobuses, empresas de turismo, empleados de turismo, empresas de barcos, aerolíneas u hoteles. Todo lo anterior está sujeto a las leyes locales del país donde se prestan los servicios.

El tour operador se reserva el derecho de modificar el programa de cualquier paquete/tour.

Peru vive travel agency & adventure enviará todos los boletos electrónicos y confirmaciones de servicios a través del correo electrónico proporcionado por el pasajero en el formulario de reserva.

Los servicios brindados por este sistema son intangibles, por lo que si por cualquier motivo los pasajeros no toman los servicios en la fecha y hora programada, deberán asumir el costo total de los mismos.